科技館設(shè)計(jì)的營(yíng)銷(xiāo)與策略怎么做？科技館作為一個(gè)科普知識(shí)教育基地，是以展覽為主要教學(xué)的學(xué)習(xí)地方，是公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)和實(shí)施科教興國(guó)、人才強(qiáng)國(guó)、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)設(shè)施之一。由于科技館的公益性，決定了它的營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是為了增加經(jīng)濟(jì)收入，更重要的是為了吸引觀眾前來(lái)參觀學(xué)習(xí)，在科技知識(shí)的熏陶下，進(jìn)一步提高全民的科學(xué)文化素養(yǎng)。所以，科技館營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是社會(huì)效益最大化包括科技館設(shè)計(jì)在生活中的作用。

一、科技館營(yíng)銷(xiāo)的必要性

1、運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)的獲取渠道單一：與國(guó)外的科技館相比，我國(guó)科技館的經(jīng)費(fèi)來(lái)源比較單一。國(guó)外許多科技館的建設(shè)及運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源比較廣泛，包括政府撥款、社會(huì)捐助、企業(yè)贊助等等多種途徑。雖然，國(guó)外很多科技館在籌建的時(shí)候也是主要靠政府的財(cái)政撥款，但開(kāi)館后政府撥款不斷減少，而社會(huì)捐贈(zèng)和企業(yè)贊助逐漸增加，成為科技館運(yùn)營(yíng)的主要資金來(lái)源。相比之下，我國(guó)現(xiàn)階段的社會(huì)發(fā)展水平、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念以及經(jīng)濟(jì)實(shí)力都還沒(méi)有達(dá)到相應(yīng)的階段，這就決定了想通過(guò)社會(huì)捐助和企業(yè)贊助來(lái)獲得資金支持，從而支撐科技館的日常運(yùn)營(yíng)這一經(jīng)營(yíng)手段在短時(shí)間內(nèi)還無(wú)法實(shí)現(xiàn)。場(chǎng)館的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)基本還是依靠政府的撥款，門(mén)票和其他收入僅僅作為一種象征性的補(bǔ)充。

隨著科技館的性質(zhì)和功能不斷地挖掘，公益性?xún)?nèi)涵逐漸延展，科普展教事業(yè)提升到了一個(gè)更高的層次。這一系列的變化必將產(chǎn)生良好的社會(huì)效益，但卻不一定能夠獲得相對(duì)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)收入。長(zhǎng)期以往，科技館的經(jīng)費(fèi)支出會(huì)不斷增加，最終導(dǎo)致與政府撥款的差距逐漸拉大。為了維持收支的平衡，科技館必將在保持公益性的前提下，引入營(yíng)銷(xiāo)理念，運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)手段，開(kāi)創(chuàng)增收渠道。

2、行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈：西方經(jīng)濟(jì)學(xué)根據(jù)銷(xiāo)售商的數(shù)量和產(chǎn)品差異程度，將市場(chǎng)劃分為完全壟斷、寡頭壟斷、完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)等四種類(lèi)型。相對(duì)應(yīng)而言，科技館行業(yè)正好處于壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，該市場(chǎng)的特征表現(xiàn)為：既存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，又具有壟斷的因素。壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)是指一種既有壟斷又有競(jìng)爭(zhēng)，既不是完全競(jìng)爭(zhēng)又不是完全壟斷的市場(chǎng)，是處于完全競(jìng)爭(zhēng)和完全壟斷之間的一種市場(chǎng)。一座城市中，有各種類(lèi)型的博物館、文化娛樂(lè)場(chǎng)所，對(duì)于科技館來(lái)說(shuō)，它們都是爭(zhēng)奪觀眾的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。觀眾去何處參觀消費(fèi)，取決于觀眾的需求。這也將促使科技館運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論去分析客戶(hù)的需求，進(jìn)而滿足顧客的需求，吸引游客的光臨。

二、科技館營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施及營(yíng)銷(xiāo)手段

1、設(shè)立專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)：國(guó)內(nèi)許多科技館設(shè)有諸如公關(guān)部、外聯(lián)部之類(lèi)的部門(mén)，這些部門(mén)往往承擔(dān)了活動(dòng)策劃、媒體宣傳、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等工作，而這些工作其實(shí)都是營(yíng)銷(xiāo)策劃的一部分。設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的好處在于可以吸收和培養(yǎng)科技館營(yíng)銷(xiāo)的人才，使得營(yíng)銷(xiāo)策劃工作更為專(zhuān)業(yè)化，提高工作效率和工作成果。但是，這里需要提醒一點(diǎn)，科技館的營(yíng)銷(xiāo)并不僅僅只是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作，科技館內(nèi)所有員工均有營(yíng)銷(xiāo)的義務(wù)，每一個(gè)員工的言行都代表了科技館的形象，平時(shí)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在塑造科技館的品牌。所以，這也是每一個(gè)工作人員的職責(zé)之一。

2、拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道：分銷(xiāo)渠道(place channel)是指某種貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者移動(dòng)時(shí)取得這種貨物和勞務(wù)所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有單位和個(gè)人。

零級(jí)渠道：科技館 → 觀眾

N級(jí)渠道：科技館 → N級(jí)中間商 →觀眾

科技館的分銷(xiāo)渠道或者說(shuō)“中間商”有其特殊性，主要表現(xiàn)為以下兩種情況：

(1) 由于科技館的公益性，加強(qiáng)與學(xué)校、社區(qū)、社會(huì)團(tuán)體的合作，將是拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道的重要手段，而學(xué)校、社區(qū)、社會(huì)團(tuán)體自然也就成了科技館的“中間商”。通過(guò)創(chuàng)建科普教育基地、大學(xué)生實(shí)習(xí)基地、素質(zhì)教育基地、志愿者服務(wù)基地，將參觀科技館作為他們的常規(guī)活動(dòng)，充分體現(xiàn)科普教育的公益性質(zhì)，增強(qiáng)和諧社會(huì)建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享。

(2) 在許多國(guó)家和地區(qū)，各類(lèi)科技館、博物館均是當(dāng)?shù)氐穆糜螣衢T(mén)景點(diǎn)。依托旅游業(yè)這個(gè)平臺(tái)，加強(qiáng)與旅行社的合作，使旅行社成為科技館的“中間商”。同時(shí)挖掘科技館的自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，推出豐富多彩的主題活動(dòng)，吸引旅行社的觀光客來(lái)科技館參觀，共享旅游業(yè)的大蛋糕。

3、加強(qiáng)媒體宣傳：新聞媒體對(duì)科技館的宣傳報(bào)道，是科技館營(yíng)銷(xiāo)不可或缺的部分?？萍拣^任何的活動(dòng)、展覽都是營(yíng)銷(xiāo)的絕佳契機(jī)?？萍拣^應(yīng)與新聞媒體建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，讓新聞媒體對(duì)科技館的情況進(jìn)行系統(tǒng)的宣傳報(bào)道。

科技館的員工應(yīng)做好新聞報(bào)道的事后統(tǒng)計(jì)與聯(lián)系工作，對(duì)于沒(méi)有及時(shí)報(bào)道的新聞，應(yīng)及時(shí)與記者取得聯(lián)系。對(duì)于一些長(zhǎng)時(shí)間的、熱點(diǎn)展覽，應(yīng)做好跟蹤報(bào)道，制造持久效應(yīng)，吸引更多的觀眾前來(lái)參觀。

4、打造品牌形象：良好的品牌形象是是一個(gè)機(jī)構(gòu)的無(wú)形資產(chǎn)，它將深深地吸引著消費(fèi)者，培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。具體而言，品牌形象具備以下五種有形要素：①產(chǎn)品形象②環(huán)境形象③業(yè)績(jī)形象④社會(huì)形象⑤員工形象。

對(duì)于科技館來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品形象主要包括展品展項(xiàng)和為觀眾提供的服務(wù)，備受觀眾喜愛(ài)的展品展項(xiàng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠塑造良好的產(chǎn)品形象。

環(huán)境形象主要指場(chǎng)館的參觀環(huán)境及員工的辦公環(huán)境，爽心悅目的參觀環(huán)境能夠傳達(dá)品牌的獨(dú)特文化，提升品牌的美譽(yù)度，最終實(shí)現(xiàn)良好營(yíng)銷(xiāo)效果。

科技館的業(yè)績(jī)形象和社會(huì)形象存在內(nèi)容上的重疊，科技館所有的業(yè)績(jī)均為社會(huì)公共服務(wù)活動(dòng)，良好的業(yè)績(jī)形象和社會(huì)形象將充分體現(xiàn)科技館的公益性質(zhì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的最大化。

員工形象是指員工的整體形象，它包括管理者形象和員工形象。對(duì)于科技館來(lái)說(shuō)，品牌形象的塑造離不開(kāi)全體員工的努力。工作人員是否以飽滿的精神面貌工作;是否以良好的服務(wù)態(tài)度待客;是否恪守應(yīng)有的職業(yè)道德;是否保持端莊的裝束儀表，這些都將直接影響外界對(duì)科技館品牌形象的認(rèn)知和判定。良好的員工形象，不但可以強(qiáng)化品牌的影響力，還可以進(jìn)一步鞏固品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展之基礎(chǔ)。

其實(shí)，在科技館如何布置方面，科技館舉辦各種活動(dòng)的時(shí)候，應(yīng)該盡量突顯本館的LOGO，通過(guò)與實(shí)體活動(dòng)相配合，潛移默化加深觀眾于科技館認(rèn)知，聯(lián)想并理解LOGO背后所承載的品牌內(nèi)涵，鞏固活動(dòng)所產(chǎn)生的社會(huì)效益。