科技館免費(fèi)開(kāi)放后的人流問(wèn)題怎么解決？科技館設(shè)計(jì)與建設(shè)作為公益性文化事業(yè)，是保障人民群眾基本文化權(quán)益的重要途徑?？萍拣^免費(fèi)開(kāi)放，是一項(xiàng)讓人拍手叫好的實(shí)事，但是免費(fèi)開(kāi)放的同時(shí)也帶來(lái)了很多問(wèn)題。

科技館其實(shí)就是科技類科技館的簡(jiǎn)稱，是科技館的一種，只不過(guò)科技館有其特殊性，科技館更強(qiáng)調(diào)的是互動(dòng)型創(chuàng)新型的展示，展示的理念和方式與傳統(tǒng)的科技館有較大的區(qū)別，一旦免費(fèi)開(kāi)放所面臨的問(wèn)題就更多?？萍拣^強(qiáng)調(diào)游客的參與性，在免費(fèi)開(kāi)放后的客流高峰很容易導(dǎo)致許多互動(dòng)參與性的展項(xiàng)排隊(duì)過(guò)長(zhǎng)甚至無(wú)法參與，對(duì)科技館的展示效果有較大的出入，而且大量的客流也給科技館許多開(kāi)放式的展項(xiàng)帶來(lái)許多安全上的隱患。

科技場(chǎng)館的設(shè)備也會(huì)因?yàn)橛慰偷脑龆喽收下手本€上升造成停開(kāi)，游客也會(huì)開(kāi)始投訴，而且場(chǎng)館的工作人員也會(huì)因?yàn)橛慰驮黾佣ぷ髁吭龆噙^(guò)度疲勞，長(zhǎng)此以往會(huì)陷入惡性循環(huán)造成整體服務(wù)質(zhì)量和觀眾滿意度的下降。

例如：某科技館短短7天參觀人數(shù)達(dá)到8萬(wàn)多人次，日均參觀人數(shù)猛增了100倍。在免費(fèi)開(kāi)放第一天，人潮就把博物院自然館的大門擠壞，并導(dǎo)致部分館內(nèi)物品受損。上?？萍拣^在免費(fèi)開(kāi)放之前日均接待3?000人次，免費(fèi)開(kāi)放后一度達(dá)到日接待量1萬(wàn)人次以上，后來(lái)漸漸平均在8?000人次一天。上海美術(shù)館免費(fèi)開(kāi)放后也一度達(dá)到日接待量6?600人次的高峰，平均在3?000多人次左右。蜂擁的人流給管理帶來(lái)了極大的難度，也破壞了科技館的參觀環(huán)境，甚至由于某些游客的不文明參觀造成了一些展品展項(xiàng)的損壞，讓館方十分的痛心疾首。

免費(fèi)開(kāi)放后科技館的門票收入沒(méi)有了，而且免費(fèi)開(kāi)放的人流會(huì)造成運(yùn)行和維護(hù)以及人力成本的大幅上升，如果政府財(cái)政沒(méi)有及時(shí)跟上也會(huì)造成科技館免費(fèi)開(kāi)放后的障礙。如何解決好這一系列的問(wèn)題就成為科技館免費(fèi)開(kāi)放前我們急需討論和解決的。

人流問(wèn)題：免費(fèi)開(kāi)放初期客流肯定會(huì)比收費(fèi)開(kāi)放時(shí)期有明顯的增長(zhǎng)，這就需要館方做好充足的應(yīng)急預(yù)案和制定相關(guān)的規(guī)范，可以參考上海科技館的方法采取免費(fèi)發(fā)放預(yù)約券的形式來(lái)安排參觀，免費(fèi)不等于免票，發(fā)放預(yù)約券可以便于場(chǎng)館方面的管理和進(jìn)行有效的人流控制。例如根據(jù)上?？萍拣^的人流測(cè)算，上海科技館全館各展廳的合理觀眾總流量為1?679人次，極限觀眾流量為2?845人次。

按每天開(kāi)放8個(gè)小時(shí)計(jì)算，每天有4個(gè)單位時(shí)間，全天合理觀眾控制流量為6?716人次(1?679*4)，極限觀眾控制流量為11?378人次(2?845*4)。而大堂、門廳、走道等公共空間的面積只是作為調(diào)節(jié)和緩沖觀眾流量的機(jī)動(dòng)空間。預(yù)約券發(fā)放的方法也可以分多種形式，可以網(wǎng)站手機(jī)預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約相結(jié)合的方式，鼓勵(lì)大家盡量避開(kāi)高峰時(shí)間參觀，照目前的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看一般在度過(guò)免費(fèi)開(kāi)放初期的客流高峰后，客流會(huì)相對(duì)進(jìn)入一個(gè)較平穩(wěn)的狀態(tài)，這樣也便科技館管理。