科技館免費開放后的人流問題怎么解決？科技館設(shè)計與建設(shè)作為公益性文化事業(yè)，是保障人民群眾基本文化權(quán)益的重要途徑?？萍拣^免費開放，是一項讓人拍手叫好的實事，但是免費開放的同時也帶來了很多問題。

科技館其實就是科技類科技館的簡稱，是科技館的一種，只不過科技館有其特殊性，科技館更強調(diào)的是互動型創(chuàng)新型的展示，展示的理念和方式與傳統(tǒng)的科技館有較大的區(qū)別，一旦免費開放所面臨的問題就更多。科技館強調(diào)游客的參與性，在免費開放后的客流高峰很容易導(dǎo)致許多互動參與性的展項排隊過長甚至無法參與，對科技館的展示效果有較大的出入，而且大量的客流也給科技館許多開放式的展項帶來許多安全上的隱患。

科技場館的設(shè)備也會因為游客的增多而故障率直線上升造成停開，游客也會開始投訴，而且場館的工作人員也會因為游客增加而工作量增多過度疲勞，長此以往會陷入惡性循環(huán)造成整體服務(wù)質(zhì)量和觀眾滿意度的下降。

例如：某科技館短短7天參觀人數(shù)達到8萬多人次，日均參觀人數(shù)猛增了100倍。在免費開放第一天，人潮就把博物院自然館的大門擠壞，并導(dǎo)致部分館內(nèi)物品受損。上海科技館在免費開放之前日均接待3?000人次，免費開放后一度達到日接待量1萬人次以上，后來漸漸平均在8?000人次一天。上海美術(shù)館免費開放后也一度達到日接待量6?600人次的高峰，平均在3?000多人次左右。蜂擁的人流給管理帶來了極大的難度，也破壞了科技館的參觀環(huán)境，甚至由于某些游客的不文明參觀造成了一些展品展項的損壞，讓館方十分的痛心疾首。

免費開放后科技館的門票收入沒有了，而且免費開放的人流會造成運行和維護以及人力成本的大幅上升，如果政府財政沒有及時跟上也會造成科技館免費開放后的障礙。如何解決好這一系列的問題就成為科技館免費開放前我們急需討論和解決的。

人流問題：免費開放初期客流肯定會比收費開放時期有明顯的增長，這就需要館方做好充足的應(yīng)急預(yù)案和制定相關(guān)的規(guī)范，可以參考上海科技館的方法采取免費發(fā)放預(yù)約券的形式來安排參觀，免費不等于免票，發(fā)放預(yù)約券可以便于場館方面的管理和進行有效的人流控制。例如根據(jù)上?？萍拣^的人流測算，上?？萍拣^全館各展廳的合理觀眾總流量為1?679人次，極限觀眾流量為2?845人次。

按每天開放8個小時計算，每天有4個單位時間，全天合理觀眾控制流量為6?716人次(1?679*4)，極限觀眾控制流量為11?378人次(2?845*4)。而大堂、門廳、走道等公共空間的面積只是作為調(diào)節(jié)和緩沖觀眾流量的機動空間。預(yù)約券發(fā)放的方法也可以分多種形式，可以網(wǎng)站手機預(yù)約和現(xiàn)場預(yù)約相結(jié)合的方式，鼓勵大家盡量避開高峰時間參觀，照目前的經(jīng)驗來看一般在度過免費開放初期的客流高峰后，客流會相對進入一個較平穩(wěn)的狀態(tài)，這樣也便科技館管理。